Är din hemsida nere, men du kan inte komma åt din backend för att åtgärda det? Den här guiden hjälper dig att identifiera orsakerna till dina hemsideproblem och vidta rätt åtgärder för att lösa dem.
Obs! Om problemet är fel lösenord eller användarnamn, följ den här separata guiden för att ändra dina inloggningsuppgifter till WordPress.
De vanligaste WP-felen som hindrar dig från att logga in:
- Vit sida
- "500 Internal Server Error"
- "Critical Server Error"
- "Database Connection", "Error Loading Data", "404, Page not found" & "403, Forbidden"
- "503, Service unavailable" & "522, Connection time out"
Lösningar och tolkning av olika felkoder
- Hur du tolkar en felkod
- Koden innehåller ordet "plugin"
- Koden innehåller ordet "theme"
- Koden innehåller "wp-admin" eller "wp-includes"
Visste du att?
Om du stöter på felmeddelanden som du inte kan lösa på egen hand – inte ens med hjälp av våra guider och support – eller inte har tid att fixa dem, kan vår Felsökningstjänst för WP hjälpa dig.Använd kontaktformuläret för Premium Care för att få mer information, priser och prioriterad hjälp.
Vit sida
Att behöva hantera detta fel kan först vara ganska irriterande eftersom du är låst ur WordPress och inte har några felmeddelanden att arbeta med.
Vad du ser: Bokstavligen en vit sida utan innehåll alls.
Möjlig orsak: Hemsidan kan ha nått sin minnesgräns.
Att göra: Försök först att tömma webbläsarens cache. Om inget ändras följer du stegen nedan.
- Aktivera debugging.
- Vänta några minuter och uppdatera sidan.
- Tolka koden och ta reda på hur du åtgärdar felet.
Obs! Om ingen felkod visas ännu kan den vara PHP-relaterad. Aktivera PHP-felmeddelanden för att ett fel ska visas. Tolka sedan felkoden som visas.
"500 Internal Server Error"
Precis som den vita sidan ger detta generiska fel ingen värdefull information ännu. Genom att följa stegen nedan får du en meningsfull felkod som kan hjälpa dig att förstå vad som orsakar problemet.
Vad du ser: En huvudsakligen vit sida med en förklaring om en "Internal server".
Möjliga orsaker: Felaktigt namngivna .htaccess-filer, minnesgränser för PHP, föråldrade teman och plugin-program till WordPress.
Att göra: Försök först att tömma webbläsarens cache. Om inget ändras följer du stegen nedan.
- Aktivera debugging.
- Vänta några minuter och uppdatera sidan.
- Tolka koden och ta reda på hur du åtgärdar felet.
Obs! Om ingen felkod visas ännu kan det vara PHP-relaterat. Aktivera PHP-felmeddelanden för att ett fel ska visas. Tolka sedan felkoden som visas.
"Critical Server Error"
Låt inte ordet "critical" (kritisk) skrämma dig. Den här guiden kan hjälpa dig att lösa problemet och återfå åtkomst till din WP Admin. Det hjälper oftast att minnas vad du ändrade senast. Kanske har en plugin tagits bort eller installerats? Kanske ändrades PHP-versionen?
Vad du ser: En mestadels grå sida med en ruta som informerar dig om att det har uppstått ett kritiskt fel på hemsidan ("There has been a critical error on the website").
Möjlig orsak: Ofta är det PHP-problem, felaktiga teman och plugin-program eller skript, som gör att WordPress kraschar.
Att göra: Försök först att tömma webbläsarens cache. Om inget ändras följer du stegen nedan.
- Aktivera debugging.
- Vänta några minuter och uppdatera sidan.
- Tolka koden och ta reda på hur du åtgärdar felet.
Obs! Om ingen felkod visas ännu kan det vara PHP-relaterat. Kontrollera din PHP-version och aktivera felmeddelanden för PHP. Nu bör det finnas ett felmeddelande att tolka.
"Database Connection", "Error Loading Data", "404, Page not found" & "403, Forbidden"
"Error Establishing a Database Connection WordPress"
"Fel vid inläsning av data"
- Att göra: Uppdatera WordPress manuellt
"403, Forbidden Error"
- Att göra:
- Gå till File Manager
- Öppna mappen wp-admin.
- Leta reda på .htaccess-filen.
- Radera den och bekräfta raderingen av filen två gånger.
- Gör om 1-klicksinstallationen genom att skriva in ditt domännamn i webbläsaren.
"404, Sidan hittades inte"
- Att göra: Fixa 404 permalänkar i WordPress
"503, Service unavailable"
Möjlig orsak: Troligtvis indikerar det här felmeddelandet att servern inte är tillgänglig. Det kan dock finnas många orsaker till detta.
- Att göra: Vi föreslår att du kontaktar vår support om din data finns på vårt webbhotell.
"522, Connection time out"
Möjlig orsak: Detta är ett fel som är specifikt för Cloudflare. Innehållsleveransnätverk (CDN) som Cloudflare gör hemsideanslutningar snabbare mellan webbläsare och deras ursprungsservrar. Det finns dock tillfällen då servern inte svarar inom en viss tidsram. Det är då felet Error 522 visas, vilket indikerar att anslutningen har löpt ut.
- Att göra: Du hittar mer information om felets möjliga orsaker och steg för att lösa det i den här externa guiden.
Hur du tolkar en felkod
En felkod kan se överväldigande ut först, men med det här enkla tricket kan du snabbt fastställa vad det handlar om och vidta lämpliga åtgärder för att åtgärda problemet. Här är tricket:
Tryck Ctrl + F (eller Cmd + F ) på tangentbordet för att få fram en sökruta där du söker på "plugins" eller "themes".
Felkoden innehåller "plugins"
Orsaken till problemet är den plugin som nämns efter /plugins/
....../wp-content/plugins/[plugin_namn]Vad du ser:
Innan du fortsätter är det mycket viktigt att skapa en backup av webbutrymmet och databasen.
Att göra:
- Inaktivera alla dina plugin-program från databasen.
- Du bör nu kunna komma åt WP Admin igen.
- Se till att uppdatera allt (alla plugin-program, teman och WP-versionen) i WP Admin.
- Återaktivera dina plugin-program en efter en.
- (valfritt) Om en plugin från tredje part inte kan uppdateras kommer det att fortsätta orsaka fel. Ta bort den från ditt webbutrymme eller kontakta utvecklaren av pluginen.
Tips: Vi har samlat en hel lista med plugin-program som vi avråder från att använda. Kolla in vår lista med plugin-program vi avråder från att använda.
Felkoden innehåller ordet "themes"
Orsaken till problemet är temat som nämns efter /themes/
....../wp-innehåll/teman/[tema-namn]Vad du ser:
Innan du fortsätter är det mycket viktigt att skapa en backup av webbutrymmet och databasen.
Att göra:
- Ändra ditt WordPress-tema till ett standardtema i databasen.
- Du bör nu kunna komma åt WP Admin igen.
- Se till att uppdatera allt (alla plugin-program, teman och WP-versionen) i din WP Admin.
- (valfritt) Om ett tema från tredje part inte kan uppdateras fortsätter det att orsaka fel. Ta bort det från ditt webbutrymme eller kontakta utvecklaren av temat.
Felkoden innehåller "wp-admin" eller "wp-includes"
Om felmeddelandet varken innehåller /wp-content/, /plugins/ eller /themes/, är problemet troligtvis relaterat till WordPress kärnfiler och kan åtgärdas genom en manuell uppdatering.
Vad du ser:
Innan du fortsätter är det mycket viktigt att skapa en backup av webbutrymmet och databasen.
- Dubbelkolla om dina backuper lyckades.
- Update WordPress manually.
- Du bör nu kunna komma åt WP Admin igen.
Tips: Läs mer om våra tips om hur du kan förbättra säkerheten på din WordPress-sida.
Relaterade artiklar: