Vad är Premium Care?

• WP migreringstjänst
• Tjänst för borttagning av skadlig programvara
• WP uppdateringstjänst
• WP PHP-kompatibilitetstjänst
• Felsökningstjänst för WP
• DNS-säkerhetstjänst för e-post
• reCAPTCHA installationstjänst
• Så köper du

WP migreringstjänst

Obs! Om du föredrar att migrera din hemsida eller ta bort malware/skadlig kod själv har vi ett brett utbud av guider tillgängliga i vårt hjälpcenter. Kolla in dem om du vill hantera det på egen hand.

• Installation och migrering

Vår WP migreringstjänst hjälper dig att flytta din WordPress-hemsida från en hosting-leverantör till en annan, från en domän till en annan (båda inom vårt system) eller från en plats till en annan på samma domän.

Vad vi gör för dig:

• Migrerar din WordPress-hemsida antingen från en annan leverantör till one.com (extern migrering) eller inom one.com (intern migrering), till exempel genom att flytta från en subdomän till en rotdomän eller vice versa.
• Vårt mål är att säkerställa en smidig övergång med minimal nertid, utan avbrott i din verksamhet.

Saker att tänka på:

• Vi strävar efter att genomföra migreringen inom 24-48 timmar, förutsatt att all nödvändig information tas emot och inga större problem uppstår.
• Vi stöder endast migreringar av WordPress CMS.
• Migrering av multi-siter samt hemsidor som för närvarande inte är aktiva eller fungerar är undantagna.
• PHP-versioner som inte stöds är också undantagna från migreringsprocessen (PHP-version 8.0 eller senare krävs).

Tjänst för borttagning av skadlig programvara

Obs! Om du föredrar att ta bort skadlig programvara från din hemsida själv kan du kolla in vår guide: FAQ - Vanliga frågor om borttagning och förebyggande av skadlig programvara

Vår Tjänst för borttagning av skadlig programvara hjälper dig att ta bort skadlig programvara och kränkande innehåll från din WordPress-hemsida, vilket säkerställer dess säkerhet och fulla funktionalitet.

Vad vi gör för dig:

• Vi ser till att din WordPress-installation är helt uppdaterad.
• Rensar din hemsida från malware/skadlig programvara och skadlig kod.
• Uppdaterar dina plugins och teman till de senaste versionerna, om möjligt.
• Om du får skadlig programvara igen inom 30 dagar tar vi bort det kostnadsfritt.
• Kontrollerar och justerar filbehörigheter för att säkerställa korrekta säkerhetsinställningar.

Saker att tänka på:

• Den här tjänsten är inte tillgänglig multisite-installationer byggda i Wordpress.
• Vi kan inte uppdatera anpassade och betalda plugins eller (child) teman.

Wp uppdateringstjänst

Vår WP uppdateringstjänst hjälper dig genom att se till att din WordPress-installation alltid är uppdaterad. 

Vad vi gör för dig:

• Uppdaterar WordPress till den senaste versionen.
• Uppdaterar plugins och teman till de senaste versionerna när det är tillämpligt.
• Tar bort inaktiva plugins och teman för att optimera prestandan.

Saker att tänka på:

• Vi kan inte uppdatera anpassade och betalda plugins eller (child) teman.

I händelse av att vi inte kan slutföra uppdateringen:

• Vi återställer hemsidan till dess tidigare skick och debiterar inga avgifter.
• Vi identifierar möjliga problem på din hemsida och ger vägledning om var problemet kan ligga.

WP PHP-kompatibilitetstjänst

Vår WP PHP-kompatibilitetstjänst hjälper dig att se till att din hemsida är optimerad för den senaste PHP-versionen. 

Vad vi gör för dig:

• Uppdaterar WordPress till den senaste versionen.
• Kontrollerar och optimerar hemsidan för kompatibilitet med den senaste PHP-versionen.
• Uppdaterar plugins och teman till de senaste versionerna när det är tillämpligt.
• Justerar PHP-versionen i Kontrollpanelen för att säkerställa optimal prestanda.

I händelse av att vi inte kan uppdatera PHP-versionen:

• Vi återställer hemsidan till dess tidigare skick och debiterar inga avgifter.
• Vi identifierar möjliga problem på din hemsida och ger vägledning om var problemet kan ligga.

Felsökningstjänst för WP

Vår Felsökningstjänst för WP hjälper dig att lösa 5xx-fel och andra relaterade problem. 

Vad vi gör för dig:

• Diagnostiserar och identifierar problem som orsakar fel på hemsidan.
• Uppdaterar WordPress till den senaste versionen.
• Uppdaterar plugins och teman till de senaste versionerna när det är tillämpligt.
• Tar bort oanvända plugins och teman för att förbättra prestandan.

Saker att tänka på:

• Vi kan inte uppdatera anpassade och betalda plugins eller (child) teman.

I händelse av att vi inte kan lösa felet:

• Vi återställer hemsidan till dess tidigare skick och debiterar inga avgifter.
• Vi kommer att identifiera den möjliga orsaken till problemet och ge rekommendationer om hur du kan åtgärda det.

E-postsäkerhetstjänst (installation av SPF, DKIM och DMARC)

Vår E-postsäkerhetstjänst hjälper dig att sätta upp och optimera e-postsäkerheten för att säkerställa trygg och autentiserad e-posttrafik. 

Vad vi gör för dig:

• Aktiverar SPF, DKIM och DMARC för din domän (Obs! DKIM läggs automatiskt till i alla domäner med hjälp av våra namnservrar).
• Skapar en dedikerad e-postadress för att ta emot dagliga DMARC-rapporter, som ger en översikt över all e-posttrafik från din domän, inklusive vilka e-postmeddelanden som klarar eller inte klarar DMARC-kontrollen.
• För kunder som använder tredjeparts e-postservrar (utan våra namnservrar) kommer vi att tillhandahålla de nödvändiga DNS-posterna (tillgängligt via zonfilverktyg). Kunderna måste själva konfigurera DKIM.

Vi kommer att använda standardformatet för e-postadresser: dmarc@domain.tld och skicka åtkomstuppgifterna via Pastebin. Av säkerhetsskäl rekommenderar vi att du ändrar lösenordet omedelbart.

Ytterligare rapporter:

• RUA (Aggregate Reports) skickas dagligen och innehåller en översikt över alla e-postmeddelanden som skickas från din domän, tillsammans med dess associerade IP-adresser.
• RUF (Failure Reports) skickas endast om ett e-postmeddelande inte klarar DMARC-kontrollen.

reCAPTCHA installationstjäns

Vår reCAPTCHA installationstjänst hjälper dig att ställa in reCAPTCHA på din hemsida för att förbättra säkerheten och förhindra skräppost.

Vad vi gör för dig:

• Konfigurerar den önskade reCAPTCHA-tjänsten för din hemsida och säkerställer korrekt integration.
• Testar reCAPTCHA-funktionen för att verifiera att den fungerar som den ska.

Saker att tänka på:

• Utvärderar om ett kontaktformulär är nödvändigt för din hemsida, eller om det skulle vara bättre att visa en e-postadress som bättre passar dina behov.
• Ser till att du har både webbnyckeln och hemliga nyckeln som krävs för reCAPTCHA-uppsättningen.

Hur man köper

Om du är intresserad av dessa tjänsterna, vänligen kontakta vår support och inkludera ditt SFTP-lösenord i en Pastebin-länk. Om du vill att vi ska migrera din hemsida till eller från en plats utanför one.com, behöver vi även ytterligare SFTP-uppgifter och lösenord.

Pastebin är vårt verktyg för att säkert skicka känslig information, som ett alternativ till att skicka den i klartext via e-post.

Relaterade artiklar:

• Flytta din WordPress-hemsida inom samma domän
• FAQ - Vanliga frågor om borttagning och förebyggande av skadlig programvara