Hvis du har brug for at opdatere dine kontaktoplysninger, men ikke kan få adgang til one.com-kontrolpanelet eller din registrerede e-mail, skal du følge nedenstående trin for at få adgang igen og foretage de nødvendige opdateringer.
Brug vores formular til ændring af e-mail
Vi anbefaler, at du opdaterer dit domænes kontaktoplysninger via one.com-kontrolpanelet. Hvis du ikke kan få adgang til kontrolpanelet, kan vi hjælpe dig med at ændre din kontakt-e-mailadresse, så du kan få adgang igen.
Vedhæft den underskrevne formular i en besked til vores supportteam, og de vil hjælpe dig med e-mailopdateringen. Når du har adgang igen, kan du nemt ændre alle andre kontaktoplysninger i kontrolpanelet.
- Åbn formularen i din browser. Vi anbefaler, at du bruger Google Chrome.
- Udfyld formularen online.
- Angiv, hvad du ønsker, at ændringen af e-mailadressen skal gælde for:
- Abonnement + Domæne
- Kun abonnement
- Kun domæne
Bemærk: Kontakt-e-mailadressen for dit abonnement er meget vigtig. Den fungerer som dit brugernavn til at logge ind på kontrolpanelet, og det er her, du modtager fakturaer, adgangskoder og andre meddelelser.
Hvis du vil have mere information om dette, så tjek venligst vores vejledning, som forklarer forskellen mellem ejeren af abonnementet og domæneejeren. - Sæt kryds i feltet Fjern 60-dages flyttelås, hvis du ønsker at kunne overføre dit domæne til en anden domæneudbyder (registrar) inden for de kommende 60 dage . Domæneflyttelåsen påvirker kun gTLD-domæner.
- Underskriv formularen på nederste linje. Vær opmærksom på, at vi ikke godtager en maskinskrevet signatur.
- Lav en digital scanning eller tag et billede af den underskrevne formular.
- Vedhæft den underskrevne formular og din identifikation i en besked til vores supportteam.
Vi bestræber os på at besvare din anmodning inden for 24 timer.
Hvorfor skal jeg sende mit ID?
Mange af vores kunder gemmer personlige oplysninger på deres webhotel, såsom e-mails, billeder og videoer. Det er vores ansvar at holde disse data sikre.
For at undgå, at uautoriserede brugere får adgang til dine data, kræver vi identifikation, når du ændrer dine kontaktoplysninger via en underskrevet formular.
Du er velkommen til at skrive til vores support, hvis du har spørgsmål.
Bemærk: Vi behøver kun at se fødselsdato, fulde navn, underskrift og udløbsdato på dit ID. Af sikkerhedsmæssige hensyn bedes du skjule alle andre oplysninger. Dette kan gøres ved at mørklægge tekst eller dække nogle elementer, mens du tager billedet.
Relaterede artikler: