Sektionen "Kontakter" i dit Webshop-dashboard holder alle dine kundeoplysninger organiseret på ét sted. Denne vejledning giver dig et overblik over, hvilke data du kan finde i denne sektion, og hvordan du administrerer dem.
- Hvad er "Kontakter"?
- Sider med individuelle kontaktoplysninger
- Tilføj en ny kontakt
- Eksportér kontakter
Hvad er "Kontakter"?
Sektionen "Kontakter" viser kundeprofiler i dit Webshop-dashboard. Disse profiler er opdelt i to grupper: Kunder og Leads.
Når nogen afgiver en ordre i din Webshop, gemmes deres oplysninger automatisk som en kundefil i sektionen "Kontakter" i dit Webshop-dashboard. Disse kontakter er mærket som Kunder.
Hvis du opretter en kontakt manuelt, mærkes kontakten som et Lead. Dette er potentielle kunder, der endnu ikke har foretaget et køb i din Webshop.
Sider med individuelle kontaktoplysninger
Du kan tilgå Kontakter-sektionen via menuen til venstre i dit Webshop-dashboard.
Klik på en kundefil for at se alle detaljerne. Her kan du se ordreoplysninger og kontaktens adresse, e-mail-adresse, telefonnummer og mere. Du kan redigere hver af disse elementer ved at klikke på Rediger/Tilføj-knappen i højre side af profiloversigten.
Bemærk: E-mailadressen er det faste punkt for en kontakt. Det betyder, at hvis kontakten afgiver en ny ordre i din butik med en anden adresse, men bruger den samme e-mailadresse, synkroniseres ordren og de vedhæftede oplysninger stadig med kontaktens liste over oplysninger. Men hvis du manuelt redigerer oplysninger i Webshop-dashboardet, låses oplysningerne for den pågældende kontakt, og nye ordrer, der bruger andre oplysninger, synkroniseres ikke.
Tilføj en ny kontakt
Du kan manuelt tilføje en ny kontakt i Webshop-dashboardet.
- Gå til fanen Kontakter i menuen til venstre.
- Klik på den blå Tilføj kontakt-knap øverst til højre på skærmen.
- Tilføj de angivne kundeoplysninger. Det er kun mailen, der er nødvendig for at oprette kontakten. Du kan altid gå tilbage og redigere oplysningerne eller tilføje flere informationer senere.
- Klik på Gem for at oprette kontakten.
Tip: Du kan også manuelt tilføje en ny ordre til kunden, hvis det er nødvendigt. Klik på knappen Opret ny ordre i højre side af den enkelte kontaktside. Dette opretter et ordreudkast med kundens oplysninger forududfyldt i ordreoplysningerne.
Eksportér kontakter
Du kan også eksportere alle eller valgte kontakter som en CSV-fil.
- Gå til fanen Kontakter i menuen til venstre.
- Hvis du kun vil eksportere nogle kontakter, skal du markere afkrydsningsfeltet ud for den eller de relevante kontakt(er).
- Gå til Eksportér kontakter i øverste højre hjørne.
- Vælg, om du vil eksportere alle eller valgte kontakter, og klik på Eksportér for at downloade filen.
Relaterede artikler:
