Hvor kan jeg finde og opdatere mine nuværende kontaktoplysninger?

Denne artikel forklarer, hvor du kan finde og opdatere dine kontaktoplysninger for dit abonnement og dit domæne i one.com-kontrolpanelet.

Bemærk, at dit abonnement og domæne kan registreres med forskellige detaljer. I så fald vil du se to sæt oplysninger. Er du ikke sikker på, hvad forskellen er? Se vores artikel, der forklarer forskellen mellem abonnement- og domæneejer.

Ny opdatering af one.com-kontrolpanelet

Med udvidelsen af vores nye kontrolpanel-design kan nogle trin eller skærmbilleder i denne vejledning se anderledes ud end det, du ser nu. Mens vi arbejder på opdateringer, skal du se nedenstående vejledning, når instruktionerne ikke matcher din skærm:

Naviger i det nye one.com-kontrolpaneldesign

Tip: Hvis du leder efter din mailadresse til gendannelse, skal du logge ind på dit one.com-kontrolpanel, gå til "Min konto" og derefter "Kontoindstillinger".

• Trin 1 - Gå til Min konto > Mine produkter
• Trin 2 - Klik på Rediger kontaktoplysninger
• Trin 3 - Gennemgå dine kontaktoplysninger
   
• Hvorfor kræver en opdatering af domænemailen ejerændring?
• Undtagelse 1: Forskellige oplysninger for domænet og abonnementet
• Undtagelse 2: Ingen adgang til domænets e-mail

Trin 1 - Gå til Min konto > Mine produkter

Log på dit one.com-kontrolpanel og klik på Min konto > Mine produkter i menuen øverst til højre.

Trin 2 - Klik på Rediger kontaktoplysninger

Klik Administrer for det domæne, du vil ændre detaljerne for, og vælg Rediger kontaktoplysninger i menuen, der kommer frem.

Trin 3 - Gennemgå dine kontaktoplysninger

Her kan du finde og opdatere dine kontaktoplysninger. Hvis du har de samme ejeroplysninger for både webhotellet og domænet, vil du kun se én kasse med overskriften Skift ejerinformationer for webhotel og domæne, der indeholder alle dine oplysninger.

Hvis webhotellet og domænet er registreret på forskellige detaljer, er der to sæt ejeroplysninger. Et til webhotellet og et til domænet. Dette er tilfældet på billedet nedenfor:

Hvorfor kræver en opdatering af domænemailen ejerændring?

Når man ændrer e-mailadressen for generiske topdomæner (.com, .net, .org osv.), igangsættes en ejerskifteprocedure. Domæneregisteret ICANN bestemmer disse regler, som svarer til dem for ejerskifte. Disse reglementer skal følges af one.com.

Dette er selvfølgelig gratis, når du ændrer kontaktoplysningerne for domænet eller abonnementet og ikke den faktiske ejer.

For topdomæner med landekode (.de, .fr, .se osv.) bestemmes reglerne af registreringsdatabasen for hvert domæne, og i de fleste tilfælde kan du opdatere e-mailadressen via kontrolpanelet.

Hvis du ikke kan få adgang til kontrolpanelet, kan vi hjælpe dig med at opdatere din kontakt-e-mailadresse for at få adgang igen. Vedhæft den underskrevne formular i en besked til vores supportteam, og de vil hjælpe dig med at gennemføre opdateringen.

Skift e-mailformular

• Undtagelse 1: Forskellige oplysninger for domænet og abonnementet

  Hvis domænet er registreret med andre oplysninger end din abonnementskonto, skal du anmode om en opdateringsnøgle for at ændre domæneoplysningerne. Følg trin 1 og 2 ovenfor, og spring derefter til denne del:

  1. Klik på Bestil opdateringsnøgle-knappen for at få tilsendt en e-mail med nøglen.
     
  2. Tjek din e-mail.
     Over Opdateringsnøgle-knappen kan du se den e-mailadresse, som nøglen blev sendt til.
  3. Kopiér og indsæt nøglen fra din e-mail i Opdateringsnøgle-feltet
  4. Klik på Opdater.
  5. Færdig! Dine domæneoplysninger er nu blevet opdateret.

  Bemærk: Nogle gange kan det tage længere tid at opdatere dine domæneoplysninger, fordi vi manuelt kontrollerer, om de er gyldige.

• Undtagelse 2: Ingen adgang til domænets e-mail

  Hvis du ikke har adgang til den e-mail, der er knyttet til domæneregistreringen, kan du opdatere dine domæneoplysninger ved hjælp af vores domæneejerformular, der kan downloades. Følg først trin 1 og 2 ovenfor, og spring derefter til denne del:

  1. Klik på Bestil domæneejerformular-knappen.
     
  2. På næste side skal du indtaste de nye ejeroplysninger og klikke på Opdater.
     
  3. Du vil nu se formularen med de oplysninger, du har indtastet. Underskriv venligst formularen.
     
  4. Vedhæft den underskrevne formular i en besked til vores supportteam. De vil hjælpe dig med at fuldføre opdateringen.

  Tip: Hvis du ikke ønsker at udskrive formularen, kan du underskrive den elektronisk ved hjælp af et billedredigeringsprogram som f.eks. Paint. Bare sørg for, at signaturen er håndskrevet. Vi godtager ikke maskinskrevne underskrifter.

Relaterede artikler:

• Hvad er min kontakt-e-mailadresse?
• Skift ejer på dit webhotel og domæne