Dieser Artikel führt Sie durch den Kündigungprozess Ihres Webhosting-Abonnements. Das Abonnement muss 30 Tage vor der Verlängerung des Abonnements gekündigt werden. Wir versenden die Jahresrechnung 60 Tage vor der Verlängerung mit dem genauen Kündigungsdatum.
Wenn Sie nur eine Add-on kündigen oder downgraden möchten, lesen Sie bitte diese Anleitung: Wie kann ich Add-on-Produkte meines Abonnements kündigen?
- Schritt 1 - Anfordern des Kündigungslinks an Ihre E-Mail-Adresse
- Schritt 2 - Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link
- Schritt 3 - Geben Sie Ihr Passwort ein
- Schritt 4 - Entscheiden Sie, ob Sie die Domain behalten möchten
- Schritt 5 - Geben Sie uns Feedback
- Schritt 6 - Wählen Sie aus, ob Sie die Domain umziehen oder verfallen lassen möchten
- Schritt 7 - Prüfen Sie, ob Sie die Kündigungsbestätigung erhalten haben
Tipp: Wenn Sie nicht auf Ihre Kontakt-Mailadresse zugreifen können, können Sie unser Kündigungs-PDF-Formular ausfüllen. Bitte unterschreiben Sie es und senden Sie dann den Scan oder das Foto als Anhang an unseren Support.
Schritt 1 - Anfordern des Kündigungslinks an Ihre E-Mail-Adresse
Um das Kündigungsverfahren zu starten, benötigen Sie einen Kündigungslink, der an Ihre Kontakt-Mailadresse gesendet wird. Sie können den Link über Ihr Kontrollpanel anfordern.
- Loggen Sie sich bei Ihrem one.com Kontrollpanel ein.
- Klicken Sie oben rechts auf Mein Konto und dann auf Meine Produkte.
- Klicken Sie ganz rechts neben der Domain, die Sie kündigen möchten, auf Verwalten.
- Klicken Sie im angezeigten Menü auf Domain kündigen.
- Klicken Sie auf dem nächsten Bildschirm auf Kündigungslink anfordern.
Eine E-Mail mit einem Kündigungslink wurde nun an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich auch im Kontrollpanel anmelden. Sollten Sie die Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte, ob die Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Schritt 2 - Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link
Öffnen Sie die E-Mail mit dem Kündigungslink in Ihrem Posteingang und klicken Sie auf Kündigung starten.
Schritt 3 - Geben Sie Ihr Passwort ein
Geben Sie Ihr Kontrollpanel-Passwort ein und klicken Sie auf Weiter, um den Kündigungsvorgang zu starten.
Schritt 4 - Entscheiden Sie, ob Sie die Domain behalten möchten
Wenn Sie die bei one.com gehostete Domain behalten und nur den Webspace kündigen möchten, klicken Sie auf Domain behalten – beachten Sie, dass bei diesem Downgrade alle Inhalte auf dem Webspace gelöscht werden. Klicken Sie auf Hosting und Domain kündigen, wenn Sie beides kündigen oder die Domain zu einem anderen Anbieter übertragen möchten.
Schritt 5 - Geben Sie uns Feedback
Wir würden uns über Ihre Meinung zu uns und unseren Produkten freuen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Schritt 6 - Wählen Sie aus, ob Sie die Domain umziehen oder verfallen lassen möchten
- Wählen Sie aus, ob Sie die Domain verfallen lassen oder zu einem anderen Provider umziehen möchten. Wenn Sie es zu einem anderen Anbieter transferieren möchten, senden wir Ihnen eine Auth-ID.
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen, um die Kündigung abzuschließen.
Hinweis: Wenn die Domaininhaberschaft auf eine andere Person läuft, müssen Sie nicht auswählen, was mit der Domain geschehen soll. Stattdessen erhält der/die Domaininhabende eine E-Mail, nachdem das Webhosting-Abonnement gekündigt wurde.
Schritt 7 - Prüfen Sie, ob Sie die Kündigungsbestätigung erhalten haben
Sobald Ihre Kündigung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Es wird auch eine Benachrichtigung im Kontrollpanel mit dem Datum angezeigt, an dem Ihr Abonnement abläuft.
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