Wie setze ich mein Kontrollpanel-Passwort zurück?

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihr Passwort für Ihr one.com Kontrollpanel. zurücksetzen. Beim Zurücksetzen des Passworts wird ein einmaliger Code an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse oder die zuvor gewählte Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet.

• So setzen Sie das Passwort zurück
• Ich habe die E-Mail oder SMS zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten
• So setzen Sie die Zwei-Stufen-Verifizierung (2FA) zurück

Hinweis: Um das Passwort für ein E-Mail-Konto zu ändern, folgen Sie bitte den Schritten in diesem Leitfaden: Wie ändere ich mein E-Mail-Passwort?

So setzen Sie das Passwort zurück

1. Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
2. Geben Sie Ihren Domainnamen oder Ihre Kontakt-Mailadresse ein und klicken Sie auf Weiter.
3. Wählen Sie aus, wie Sie den einmaligen Code erhalten möchten: Entweder an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse oder an die zuvor ausgewählten Wiederherstellungsdetails.
4. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf den einmaligen Code.
5. Tragen Sie den Code in das Eingabefeld zur Passwortwiederherstellung ein und klicken auf Weiter.
6. Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein und klicken Sie auf Speichern.
7. Fertig!

Tipp: Wir empfehlen, eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu Ihrem Konto hinzuzufügen. So können Sie Ihr Passwort einfach wiederherstellen, falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse haben.

Ich habe die E-Mail oder SMS zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten

Sollten Sie den Code weder per E-Mail noch per SMS erhalten haben, überprüfen Sie Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Domainnamen oder die registrierte E-Mail-Adresse eingegeben haben. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen nicht mitteilen, ob eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben wurde.
2. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
3. Sollten Sie eine Wiederherstellungs-E-Mail oder -Handynummer hinterlegt haben, versuchen Sie es über die anderen Optionen.

Wenn Sie den einmaligen Code immer noch nicht erhalten haben, besteht die einzige Möglichkeit, wieder Zugriff zu erhalten, darin, Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse mit einem unterzeichneten PDF-Formular zu ändern und dieses an unseren Kundensupport zu senden. Anschließend senden wir eine E-Mail an die neue Adresse, über die Sie ein neues Passwort wählen können.

Der Grund, warum wir ein unterschriebenes Formular und einen Ausweis benötigen, ist, um zu überprüfen, dass nur Sie Zugriff auf Ihre Daten haben. Wir müssen nur das Geburtsdatum, den vollständigen Namen, die Unterschrift und das Ablaufdatum auf Ihrem Ausweis sehen. Zu Ihrer Sicherheit verbergen oder schwärzen Sie bitte alle anderen Informationen. Dies kann durch das Schwärzen von Text oder das Abdecken einiger Elemente beim Fotografieren erfolgen.

Sehen Sie sich unseren Schritt-für-Schritt-Leitfaden für weitere Informationen an: Wie ändere ich meine Kontaktdaten, wenn ich mich nicht einloggen kann?

So setzen Sie die Zwei-Stufen-Verifizierung (2FA) zurück

Die Zwei-Stufen-Verifizierung (2FA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, deren Nutzung wir empfehlen. Sollten Sie jedoch den Zugriff verloren haben und sie entfernen müssen, nutzen Sie bitte unser Formular:

1. Klicken Sie auf den blauen Button, um das Formular auszufüllen.
2. Fotografieren oder scannen Sie einen gültigen Lichtbildausweis des Abonnementinhabers. Wir müssen nur das Geburtsdatum, den vollständigen Namen, die Unterschrift und das Ablaufdatum auf Ihrem Ausweis sehen.
3. Zu Ihrer Sicherheit, verbergen oder schwärzen Sie bitte alle anderen Informationen.
4. Ist das Abonnement auf ein Unternehmen oder einen Verein hinterlegt, benötigen wir zusätzlich einen Firmenstempel, Briefkopf oder Registerauszug.
5. Unterschreiben Sie das Formular.
6. Senden Sie das Formular und die Anhänge an unseren Support, und sie werden Ihnen weiterhelfen.

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