Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihr Passwort für Ihr one.com - Kontrollpanel zurücksetzen. Beim Zurücksetzen des Passworts wird ein einmaliger Code an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse oder eine zuvor ausgewählte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zur Wiederherstellung gesendet.
- So setzen Sie das Passwort zurück
- Ich habe keine E-Mail oder SMS zum Zurücksetzen des Passworts erhalten
- So setzen Sie die zweistufige Verifizierung (2FA) zurück
Hinweis: Um das Passwort eines E-Mail-Kontos zu ändern, folgen Sie bitte den Schritten in dieser Anleitung: Wie ändere ich mein E-Mail-Passwort?
So setzen Sie das Passwort zurück
- Bitte Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Geben Sie Ihren Domainnamen oder Ihre Kontakt-Mailadresse ein und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie, ob Sie den einmaligen Code an Ihre Kontakt-Mailadresse oder zuvor hinterlegte Wiederherstellungs-Kontaktdaten erhalten möchten.
- Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang nach dem einmaligen Code.
- Tragen Sie den Code in das Eingabefeld zur Passwortwiederherstellung ein und klicken auf Weiter.
- Geben Sie Ihr neues Kontrollpanel-Passwort zweimal ein und klicken Sie auf Speichern.
- Fertig!
Tipp: Wir empfehlen Ihrem Konto, eine Wiederherstellungs-Mailadresse und -Handynummer hinzuzufügen. Auf diese Weise können Sie Ihr Passwort leichter wiederherstellen, falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Kontakt-Mailadresse haben.
Ich habe die E-Mail oder SMS zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten
Sollten Sie den Code weder per E-Mail noch per SMS erhalten haben, überprüfen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Domainnamen oder die registrierte Kontakt-E-Mail-Adresse eingegeben haben, die Ihrem Konto zugeordnet ist. Aus Sicherheitsgründen geben wir keinen Hinweis, wenn Sie eine E-Mail-Adresse eingeben, die nicht mit einem Abonnement verknüpft ist.
- Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner.
- Sollten Sie eine Wiederherstellungs-E-Mail oder -Handynummer hinterlegt haben, versuchen Sie es über die anderen Optionen.
Wenn Sie den Code immer noch nicht erhalten haben, besteht die einzige Möglichkeit, den Zugriff wiederherzustellen, darin, Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse über ein unterschriebenes PDF-Formular zu ändern. Nach Bearbeitung senden wir dann eine E-Mail an die neue Mailadresse, wo Sie ein neues Passwort wählen können.
Das händisch unterzeichnete Formular samt Identifikationsnachweis ist notwendig, damit wir zweifelsfrei belegen können, dass nur eine autorisierte Person Zugriff auf Ihre persönlichen Daten erhält.
Wir müssen nur das Geburtsdatum, den vollständigen Namen, die Unterschrift und das Ablaufdatum Ihres Ausweises erkennen können – bitte verbergen oder schwärzen Sie zu Ihrer Sicherheit alle anderen Informationen. Alles Weitere kann durch Schwärzen von Text oder Abdecken einiger Elemente unkenntlich gemacht werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung: Wie kann ich meine Kontaktdaten ohne Login ändern?
So setzen Sie die Zwei-Stufen-Verifizierung (2FA) zurück
Die Zwei-Stufen-Verifizierung (2FA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die wir empfehlen. Wenn Sie jedoch den Zugriff verloren haben und diese entfernen müssen, verwenden Sie bitte unser Formular:
- Klicken Sie auf den blauen Button, um das Formular auszufüllen.
- Fotografieren oder scannen Sie einen gültigen Lichtbildausweis der Person, die das Abonnement besitzt. Wir benötigen nur das Geburtsdatum, den vollständigen Namen, die Unterschrift und das Ablaufdatum Ihres Ausweises - zu Ihrer Sicherheit verbergen oder schwärzen Sie bitte alle anderen Informationen.
- Ist das Abonnement auf ein Unternehmen oder einen Verein hinterlegt, benötigen wir zusätzlich einen Firmenstempel, Briefkopf oder Registerauszug.
- Unterschreiben und senden Sie das Formular inklusive Anhänge an unseren Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Verwandte Artikel: