¿Dónde puedo encontrar y actualizar mis datos de contacto actuales?

En este artículo se explica dónde puede encontrar y actualizar los datos de contacto de su suscripción y dominio en el panel de control de one.com.

Tenga en cuenta que su suscripción y dominio se pueden registrar con diferentes detalles. En ese caso, verás dos conjuntos de información. ¿No estás seguro de la diferencia? Consulta nuestro artículo en donde se explica la diferencia entre el propietario de la suscripción y del dominio.

Consejo: Si está buscando su dirección de correo electrónico de recuperación , inicie sesión en su panel de control de one.com, vaya a "Mi cuenta" y, a continuación, a "Configuración de la cuenta".

• Paso 1 - Ve a Mi cuenta > Mis productos
• Paso 2 - Haz clic en Editar detalles de contacto
• Paso 3 - Revisa tus datos de contacto
   
• ¿Por qué la actualización de la dirección de correo electrónico del dominio requiere un cambio de propietario?
• Excepción 1: Detalles diferentes para el dominio y la suscripción
• Excepción 2: No hay acceso al correo electrónico del dominio

Paso 1 - Ve a Mi cuenta > Mis productos

Inicie sesión en el panel de control de one.com y haga clic en Mi cuenta > Mis productos en el menú superior derecho.

Paso 2 - Haz clic en Editar detalles de contacto

Haz clic en Administrar para el dominio cuyos detalles deseas cambiar y selecciona Editar detalles de contacto en el menú que aparece.

Paso 3 - Revisa tus datos de contacto

Aquí puede encontrar y actualizar sus datos de contacto. Si tienes los mismos datos de propietario tanto para el espacio web como para el dominio, solo verás un cuadro llamado Cambiar los detalles del propietario del dominio y del espacio web, que contiene todos tus datos.

Si el espacio web y el dominio están registrados con datos diferentes, hay dos conjuntos de datos de propietario. Uno para el espacio web y otro para el dominio. Este es el caso de la imagen de abajo:

¿Por qué la actualización de la dirección de correo electrónico del dominio requiere un cambio de propietario?

Cambiar la dirección de correo electrónico iniciará un procedimiento de cambio de propietario para dominios genéricos de primer nivel (.com, .net, .org, etc.). El registro de dominios ICANN determina estas reglas, que son similares a los cambios de propietario. Estas regulaciones deben ser seguidas por one.com.

Esto es gratuito, por supuesto, cuando cambias los datos de contacto del dominio o la suscripción y no el propietario real.

Para los dominios de nivel superior con código de país (.de, .fr, .se, etc.), las reglas las determina el registro de cada dominio y, en la mayoría de los casos, puede actualizar la dirección de correo electrónico a través del Panel de control.

Si no puedes acceder al Panel de control, podemos ayudarte a actualizar tu dirección de correo electrónico de contacto para recuperar el acceso. Adjunta el formulario firmado a un mensaje dirigido a nuestro equipo de soporte y ellos te ayudarán a completar la actualización.

Formulario para cambiar la dirección de correo electrónico

• Excepción 1: Detalles diferentes para el dominio y la suscripción

  Si el dominio está registrado con datos distintos a los de tu cuenta de suscripción, tendrás que solicitar una clave de actualización para cambiar los detalles del dominio. Sigue los pasos 1 y 2 anteriores y, a continuación, salta a esta parte:

  1. Haga clic en el botón Solicitar actualización de la clave para recibir un correo electrónico con la clave.
     
  2. Revisa tu correo electrónico.
     Encima del botón Actualizar clave, puedes ver la dirección de correo electrónico a la que se envió la clave.
  3. Copia y pega la clave de tu correo electrónico en el cuadro Actualizar clave.
  4. Haga clic en Actualizar.
  5. ¡Todo hecho! Los detalles de tu dominio ya se han actualizado.

  Nota: A veces, la actualización de los detalles de tu dominio puede tardar más porque comprobamos manualmente si son válidos.

• Excepción 2: Sin acceso al correo electrónico del dominio

  Si no tienes acceso al correo electrónico asociado al registro del dominio, puedes actualizar los detalles de tu dominio mediante nuestro formulario de propietario de dominio descargable. En primer lugar, sigue los pasos 1 y 2 anteriores y, a continuación, pasa a esta parte:

  1. Haga clic en el botón Solicitar formulario de propietario de dominio.
     
  2. En la página siguiente, introduce la información del nuevo propietario y haz clic en Actualizar.
     
  3. Ahora verás el formulario con la información que has introducido. Por favor, firme el formulario.
     
  4. Adjunte el formulario firmado a un mensaje dirigido a nuestro equipo de soporte. Le ayudarán a completar la actualización.

  Consejo: Si no quieres imprimir el formulario, puedes firmarlo electrónicamente con un software de edición de imágenes como Paint. Solo asegúrate de que la firma esté escrita a mano. No aceptamos firmas mecanografiadas.

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