Puede vender tarjetas regalo como productos en su Tienda Online de one.com. Las tarjetas regalo son vales digitales que representan una cantidad de dinero que puede utilizarse libremente online o en la tienda.
Esta guía le mostrará cómo crear y gestionar tarjetas regalo en la administración de la Tienda Online. También explicará lo que ocurre cuando alguien compra una tarjeta regalo en su tienda y cómo un cliente puede canjear una tarjeta regalo.
- Añadir una tarjeta regalo a su Tienda Online
- Gestionar tarjetas regalo en su Tienda Online
- Comprar una tarjeta regalo
- Cómo utiliza un cliente una tarjeta regalo en su tienda
- Canjear una tarjeta regalo manualmente
- Reembolso del pago como tarjeta de regalo
Añadir una tarjeta regalo a su Tienda Online
Puede añadir una tarjeta regalo como un nuevo producto.
- Ve a la administración de tu Tienda Online .
- Haga clic en Tarjetas de regalo en el menú de la izquierda y vaya a Lista de tarjetas de regalo.
- Haga clic en el botón azul Añadir tarjeta de regalo.
- Introduce los datos de tu tarjeta regalo, como el nombre, la descripción, la imagen, la validez y el importe.
- Haga clic en Guardar en la parte inferior de la pantalla cuando hayas terminado.
Nota: En versiones anteriores de la Tienda Online, era posible crear más cantidades marcando una casilla para crear variantes dentro de la configuración de la tarjeta regalo. En la versión actual, puede crear más de un monto de tarjeta de regalo agregándolos en Importe en cada tarjeta regalo o añadiendo varias tarjetas regalo.
Gestionar tarjetas regalo en su Tienda Online
Una vez que haya vendido una tarjeta regalo o haya reembolsado un pago como tarjeta regalo, podrá gestionarla en Ventas.
- Ve a la administración de tu Tienda Online .
- Haga clic en Tarjetas de regalo en el menú de la izquierda y luego en Ventas.
- Aquí puede ver todas las tarjetas regalo que se han emitido y el saldo de cada tarjeta regalo. El primer número del saldo indica cuánto queda del importe total, que se muestra en el segundo número. Así, por ejemplo, si dice €20,00/€50,00, significa que el titular de la tarjeta regalo ha utilizado €30,00 hasta el momento y, por tanto, le quedan €20,00.
Nota: No es posible configurar el SKU o el nivel de stock en las tarjetas de regalo.
Comprar una tarjeta regalo
Cuando los clientes compran una tarjeta regalo en su tienda, primero reciben una confirmación de pedido por correo electrónico. A continuación, una vez que el pedido se haya marcado como pagado en la administración de la Tienda Online, se enviará la tarjeta regalo por correo electrónico.
Si necesita volver a enviar el correo electrónico de confirmación del pedido o la tarjeta regalo, siempre puede hacerlo desde la página del pedido dentro de la administración de la Tienda Online. Ve a Pedidos y Actual, selecciona el pedido y desplázate hacia abajo hasta Historial de pedidos para ver las opciones disponibles.
Cómo utiliza un cliente una tarjeta regalo en su tienda
Cuando un cliente quiere usar una tarjeta regalo, el código de la tarjeta regalo puede añadirse a un pedido en el momento de pagar en su tienda. El cliente debe introducir el código en el campo Tarjeta regalo o código de descuento en la parte superior de la página del pago, entonces, el importe de la tarjeta de regalo se deducirá automáticamente del importe total del pedido.
Una vez que se haya canjeado una tarjeta regalo, su saldo se ajustará automáticamente en el resumen de Ventas de la administración de su Tienda Online en Tarjetas regalo.
Canjear una tarjeta regalo manualmente
También puede canjear una tarjeta regalo manualmente en la administración de la Tienda Online. Puede resultarle útil si, por ejemplo, tiene también una tienda física y quiere aceptar allí tarjetas regalo como pago.
- Ve a la administración de tu Tienda Online .
- Haga clic en Tarjetas de regalo en el menú de la izquierda y luego en Ventas.
- Haga clic en el Icono de tres puntos junto a la tarjeta de regalo correspondiente y seleccione Redimir en el menú que aparece.
- Entrar el monto que se debe canjear y haga clic en Redimir.
- Ahora se actualizará el saldo en el número de la tarjeta regalo en la vista general.
Reembolsar un pago como tarjeta regalo
También puede reembolsar cualquier pedido como tarjeta regalo. De este modo, no solo puede reembolsar una tarjeta regalo que se haya usado como pago de un pedido, sino que también puede ofrecer una tarjeta regalo como alternativa si su cliente quiere utilizar el dinero para otra compra más adelante.
- Ve a la administración de tu Tienda Online .
- Haga clic en Pedidos en el menú de la izquierda y luego enActual.
- Seleccione el pedido que quiere reembolsar.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el botón Más acciones y selecciona Reembolsar.
- Introduzca el importe que quiere reembolsar.
- Marque la casilla Reembolsar como tarjeta regalo. Además, puede elegir enviar al cliente una notificación por correo electrónico y si quiere volver a poner el artículo en stock.
- Haz clic en Reembolsar.
Una vez tramitado el reembolso, el cliente recibirá la tarjeta regalo a través de la dirección de correo electrónico que introdujo en los datos del pedido.
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