Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles SSL/HTTPS ne fonctionne pas sur votre site avec one.com. Veuillez vérifier si l'une des causes répertoriées ci-dessous résout le problème auquel vous êtes confronté.
Avant de continuer, veuillez essayer d'ouvrir votre domaine avec HTTPS dans votre navigateur, pour vérifier que SSL ne fonctionne pas. Tapez https://www.votredomaine.com, en remplaçant votredomaine.com par votre propre nom de domaine.
- SSL est-il inclus dans votre plan d'hébergement
- Votre domaine est-il nouvellement hébergé?
- Le certificat a-t-il expiré?
- Avez-vous configuré la redirection vers HTTPS?
- Votre site Web a-t-il un contenu mixte?
- Utilisez-vous des nom de serveurs externes?
- Avez-vous configuré un enregistrement DNS conflictuel?
SSL est-il inclus dans votre plan d'hébergement
SSL est inclus dans le forfait Débutant et supérieur. Vous pouvez voir ce qui est inclus dans tous nos forfaits dans ce guide. Un certificat SSL sera émis et activé pour les domaines utilisant nos serveurs de noms. De cette façon, votre site, chez nous, est toujours accessible via le HTTPS sécurisé, qui s'applique également aux modules complémentaires tels que le créateur de site Web et la boutique en ligne.
Si nécessaire, mettez à niveau votre abonnement vers un forfait avec SSL inclus.
Votre domaine est-il nouvellement hébergé?
Si votre domaine est nouvellement hébergé, le certificat SSL n'a probablement pas encore été activé. À partir du moment où un domaine est enregistré ou transféré vers one.com, cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que SSL fonctionne. Veuillez réessayer plus tard.
Ne fonctionne-t-il toujours pas après 24 heures? Alors peut-être que quelque chose s'est mal passé avec l'activation de votre certificat. Veuillez contacter notre support afin que nous puissions le vérifier pour vous et activer manuellement le certificat si nécessaire.
Le certificat est-il expiré?
Dans de rares cas, un problème se produit lors du renouvellement du certificat SSL d'un domaine. Si vous remarquez que HTTPS a soudainement cessé de fonctionner, veuillez contacter notre support afin que nous puissions y remédier.
Avez-vous configuré la redirection vers HTTPS?
Même si SSL est activé sur votre domaine, les visiteurs peuvent toujours accéder à votre site via HTTP. Si vous voulez vous assurer que votre site est accessible uniquement via HTTPS, vous devez créer une redirection. Consultez nos guides pour obtenir des instructions étape par étape:
Votre site Web a-t-il un contenu mixte?
Le contenu mixte fait référence au fait que votre site est servi via HTTPS, mais que certaines ressources utilisées sur votre site ne sont pas sécurisées. Par exemple, les URL vers des images qui utilisent HTTP, des parties de votre thème, etc. Ceci est particulièrement courant avec les sites WordPress. Vous pouvez résoudre ce problème en configurant la redirection vers HTTPS et/ou en installant un plugin appelé Really Simple Security. Consultez les guides mentionnés dans la section ci-dessus pour obtenir des instructions.
Utilisez-vous des serveurs de noms externes?
Si votre domaine n'utilise pas nos serveurs de noms, aucun certificat SSL ne sera émis. Nous vous recommandons donc de remplacer vos serveurs de noms par les nôtres. Vous pouvez le faire à partir du panneau de configuration one.com sous DNS.
Si vous ne souhaitez pas utiliser nos serveurs de noms, vous devez définir le CNAME comme ci-dessous. Vous faites cela à partir des paramètres DNS de l'autre hôte, où les serveurs de noms sont configurés.
Enregistrement: _acme-challenge.votredomaine.com
Tapez: CNAME
Contenu: votredomaine.com.acme.service.one.com
Remplacez votredomaine.com par votre propre nom de domaine.
Que vous ayez modifié les serveurs de noms ou ajouté un CNAME, dans les deux cas, cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant qu'il ne soit actif.
Avez-vous configuré un enregistrement DNS conflictuel?
Si vous utilisez nos serveurs de noms, mais que vous avez créé un enregistrement sur _acme-challenge.votredomaine.com, il n'est pas possible de commander un certificat SSL pour votre domaine. Vous devez le supprimer pour que SSL fonctionne. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le changement n'entre en vigueur.
Si SSL ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre support pour vous aider davantage.
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