Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le protocole SSL/HTTPS ne fonctionne pas sur votre site. Veuillez vérifier si l'une des causes énumérées ci-dessous vous aide à résoudre votre problème.
Avant de continuer, veuillez essayer d'ouvrir votre domaine avec HTTPS dans votre navigateur, pour vérifier que SSL ne fonctionne pas. Tapez https://www.votredomaine.com, en remplaçant votredomaine.com par votre propre nom de domaine.
- Votre domaine est-il nouvellement hébergé ?
- Le certificat a-t-il expiré ?
- Avez-vous configuré la redirection vers HTTPS ?
- Votre site Web a-t-il un contenu mixte ?
- Utilisez-vous des serveurs de noms externes ?
- Avez-vous mis en place un enregistrement DNS contradictoire ?
Votre domaine est-il nouvellement hébergé ?
Alors le certificat SSL n'a probablement pas encore été activé. À partir du moment où un domaine est enregistré ou transféré sur One.com, cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que SSL fonctionne. Veuillez réessayer demain.
Ne fonctionne-t-il toujours pas après 24 heures ? Alors peut-être que quelque chose s'est mal passé avec l'activation de votre certificat. Veuillez contacter notre support afin que nous puissions le vérifier pour vous et activer manuellement le certificat si nécessaire.
Le certificat a-t-il expiré ?
Dans des cas très rares, quelque chose ne va pas avec le renouvellement du certificat SSL pour votre domaine. Si vous remarquez que HTTPS a soudainement cessé de fonctionner, veuillez contacter notre support pour que nous puissions le corriger.
Avez-vous configuré la redirection vers HTTPS ?
Même si SSL a été activé sur votre domaine, les visiteurs peuvent toujours accéder à votre site en utilisant HTTP. Si vous voulez vous assurer que votre site n'est accessible que par HTTPS, vous devez créer une redirection. Consultez nos guides pour obtenir des instructions étape par étape.
Votre site Web a-t-il un contenu mixte ?
Le contenu mixte fait référence au fait que votre site est servi par HTTPS, mais que certaines ressources utilisées sur votre site ne sont pas sécurisées. Par exemple, les URL vers des images qui utilisent HTTP, des éléments de votre thème, etc. C'est particulièrement fréquent sur les sites WordPress. Vous pouvez corriger cela en configurant la redirection vers HTTPS et/ou en installant un plugin appelé Really simple SSL. Consultez les guides ci-dessus pour obtenir des instructions.
Utilisez-vous des serveurs de noms externes ?
Si votre domaine n'utilise pas nos serveurs de noms, aucun certificat SSL ne sera émis. C'est pourquoi nous vous recommandons de changer vos serveurs de noms pour les nôtres. Vous pouvez le faire à partir du panneau de contrôle One.com sous DNS.
Si vous ne souhaitez pas utiliser nos serveurs de noms, vous devez configurer le CNAME suivant dans le panneau de contrôle de votre espace web. Il ne s'agit pas du panneau de contrôle avec One.com, mais avec le fournisseur dont vous utilisez les serveurs de noms.
Enregistrement : _acme-challenge.votredomaine.com
Type : CNAME
Contenu : votredomaine.com.acme.service.one.com
Remplacez votredomaine.com avec votre propre nom de domaine.
Que vous ayez changé les serveurs de noms ou ajouté un CNAME, dans les deux cas, cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant qu'il soit actif.
Avez-vous mis en place un enregistrement DNS contradictoire ?
Si vous utilisez nos serveurs de noms, mais que vous avez créé un enregistrement sur _acme-challenge.votredomaine.com, il n'est pas possible de commander un certificat SSL pour votre domaine. Vous devez le supprimer pour que SSL fonctionne. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le changement n'entre en vigueur.
Si SSL ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre support .
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