Dans ce guide, nous allons vous expliquer comment résilier votre domaine et votre espace Web. Vous pouvez le faire si votre domaine ou votre abonnement ne vous est plus d'aucune utilité. C'est notamment le cas si vous n'avez pas accès au panneau de configuration à ce moment-là.
Pour supprimer votre domaine, votre espace Web et l'ensemble de vos fichiers, vous pouvez utiliser notre formulaire de résiliation. Il ne s'agit pas ici d'une annulation ordinaire, et vous perdrez immédiatement tous les fichiers contenus dans l'espace Web pour le domaine résilié.
Si vous souhaitez effectuer une annulation régulière de votre abonnement, veuillez consulter notre guide :< br>Comment annuler mon abonnement à l'hébergement Web ?< /a>.
Que se passe-t-il lorsque je résilie le domaine ?
Si vous avez l'intention de résilier votre domaine, veuillez lire attentivement ce qui suit :
- Tous vos fichiers hébergés sur l'espace Web du domaine seront supprimés, y compris l'ensemble des e-mails et des bases de données.
- Votre nom de domaine sera supprimé et libéré rapidement afin que d'autres utilisateurs puissent déposer une inscription.
- Le reliquat de la période d'abonnement ne vous sera pas remboursé.
- Vous n'aurez plus accès au domaine résilié depuis votre panneau de configuration.
Remarque : dès réception du formulaire, nous supprimerons immédiatement votre espace Web et tous vos fichiers. Cette opération est ensuite irréversible.
Avant de résilier
Avant de procéder à la résiliation, veuillez vérifier les points suivants :
- Toutes les factures en instance relatives à votre abonnement sont payées.
- Vous avez créé une sauvegarde de tous les fichiers que vous souhaitez conserver depuis votre espace Web, y compris vos e-mails et vos bases de données.
Formulaire de résiliation
Veuillez signer le formulaire de résiliation signé et l'adresser en pièce jointe à notre service d'assistance. Vous pouvez le scanner ou le prendre en photo en mentionnant votre identifiant. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les 24 heures.
Le formulaire de résiliation est accessible ici :
Remarque: Nous n'avons besoin de voir que la date de naissance, le nom complet, la signature et la date d'expiration sur votre pièce d'identité - pour votre sécurité, veuillez masquer toute autre information. On peut le faire en noircissant du texte ou en masquant certains éléments lors de la prise de la photo.
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