Als je na het opzeggen nog een openstaande factuur hebt, is dat waarschijnlijk omdat het abonnement al verlengd was, voordat je de opzegging bevestigde.
Automatische verlenging
Een abonnement wordt automatisch 30 dagen voor de verlengingsdatum verlengd*. Op die manier kunnen we garanderen dat je domein op tijd verlengd wordt en dat alle data behouden blijft.
Om je hieraan te herinneren, sturen we 60 dagen voor de verlengingsdatum de jaarlijkse factuur. Zo heb je, indien gewenst, de tijd om het abonnement aan te passen of op te zeggen.
*Vanwege wettelijke beperkingen, worden abonnementen niet automatisch verlengd voor particuliere klanten die woonachtig zijn in Nederland, Italië en Polen. Deze klanten krijgen jaarlijks een vrijblijvende uitnodiging om het webhosting abonnement bij ons te vernieuwen.
Denk je dat je abonnement niet verlengd had moeten worden?
Wanneer je denkt dat je abonnement niet verlengd had moeten worden, kun je via e-mail contact opnemen met onze support. Beschrijf zo gedetailleerd mogelijk wat er volgens jou verkeerd is gegaan.
Voordat je ons schrijft, raden we je aan om onze algemene voorwaarden te lezen.
Gerelateerde artikelen: