FAQ over de migratie naar ons nieuwe hostingplatform

We zijn momenteel bezig met het migreren van hostingpakketten naar ons nieuwe hostingplatform. Misschien heb je dit al gemerkt in je one.com Configuratiescherm.

In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen en leggen we de belangrijkste nieuwe en bijgewerkte functies uit, zodat je optimaal gebruik kunt maken van het nieuwe platform.

We blijven deze FAQ tijdens de migratie regelmatig updaten, kom daarom af en toe terug voor de laatste informatie.

Veelgestelde vragen over de migratie

• Wat houdt de migratie in en voor wie geldt het?

  In deze migratie zetten we alle hostingpakketten over naar ons nieuwe, verbeterde platform. Deze upgrade zorgt voor meer stabiliteit, betere prestaties en nieuwe functies voor je website en e-mail. De migratie geldt voor alle shared hostingpakketten bij one.com.

  Zodra je hostingpakket gepland staat voor migratie, sturen we je een e-mail. Daarnaast zie je melding in je Configuratiescherm en kun via het migratiedashboard precies volgen welke wijzigingen er voor jouw domein van toepassing zijn.

• Wanneer wordt mijn hostingpakket gemigreerd?

  We informeren je per e-mail zodra de migratie voor je domein gepland staat. Dit is wat je kunt verwachten:

  • Ongeveer twee weken voor de migratie: Je ontvangt een eerste e-mail waarin de migratie wordt aangekondigd.
  • Eén dag voor de migratie: Er wordt een herinneringsmail met extra informatie verzonden.
  • Zodra je migratie gepland is: Volg de voortgang en zien wat er verandert voor jouw domein in het migratiedashboard in je Configuratiescherm. Dit dashboard geeft een duidelijk overzicht van de migratie en de wijzigingen per dienst.

• Hoe lang duurt de migratie?

  De migratie duurt meestal niet langer dan 30 minuten, afhankelijk van de grootte van je webruimte en e-mail. In sommige gevallen kan het iets langer duren. Je website en e-mail blijven tijdens de migratie operationeel en ook het Configuratiescherm blijft toegankelijk.

  Belangrijk: Breng geen wijzigingen aan tijdens de migratie om mogelijke problemen te voorkomen.

• Is er downtime tijdens de migratie?

  Tijdens de migratie naar het nieuwe platform kunnen functies tijdelijk niet beschikbaar zijn of kun je een korte onderbreking ervaren. We proberen hinder tot een minimum te beperken en waarderen dat je hier rekening mee houdt. Merk je langdurige problemen op? Neem dan contact op met onze support, we staan klaar om je te helpen.

• Waarom is de migratie van mijn domein uitgesteld?

  Soms stellen we een migratie uit om een soepele overgang te garanderen en dat je diensten optimaal blijven functioneren.

  Als je migratie uitgesteld wordt, dan ontvang je daar een e-mail over. Zodra er een nieuwe migratie gepland is, laten we je dat ook weer weten per e-mail.

• Hoe weet ik of mijn domein op het nieuwe platform zit?

  Je Configuratiescherm ziet er hetzelfde uit, maar sommige opties en functies zijn veranderd. In het migratiedashboard in je Configuratiescherm zie je welke wijzigingen er voor jouw domein(en) gelden. Dit dashboard blijft 30 dagen beschikbaar.

  Verderop in dit artikel, onder Wat is er veranderd?, vind je een overzicht van de belangrijkste updates.

Wat is er veranderd?

• Subdomeinen

  Subdomeinen worden op het nieuwe platform anders beheerd. Je moet ze nu handmatig aanmaken via de nieuwe interface in het Configuratiescherm. In de sectie 'Domeinen op gemigreerde servers' in onze handleiding Hoe maak je handmatig een subdomein aan? wordt dit nieuwe proces verder uitgelegd.

  We scannen je domein 48 uur voor de migratie. Als je na de scan, maar vóór de daadwerkelijke migratie nog een nieuw subdomein aanmaakt, wordt dit subdomein niet automatisch actief. Neem in dat geval contact op met onze support om het subdomein te laten activeren.

• File System Path

  Op het nieuwe hostingplatform gebruiken we een ander formaat voor het File System Path. Voor de meeste domeinen verandert er niets: we updaten het file system path(s) automatisch tijdens de migratie, zodat je website en scripts blijven werken.

  Heb je het file system path handmatig ingesteld, bijvoorbeeld in PHP-code of aangepaste scripts, dan kan dit effect hebben op je website. Na de migratie vind je het nieuwe file path(s) als volgt:

  • Voor je hoofddomein: ga naar Bestanden & beveiliging > Schijfgebruik. Scrol op de volgende pagina omlaag naar Geavanceerd, onderaan de pagina.
    Zie ook onze handleiding: Waar kan ik het file system path voor mijn domein vinden?
  • Voor subdomeinen: ga naar Geavanceerde instellingen > Subdomeinen. In het overzicht zie je het file system path in de kolom Map.

• Gebruik van externe nameservers - E-mailinstellingen

  Gebruik je externe nameservers, bijvoorbeeld van Wix, WordPress of Squarespace, en wil je e-mail via one.com blijven gebruiken, houd dan rekening met een belangrijke wijziging. 

  Voorheen gebruikte je een MX-record in de indeling: domain.tld.mx.one.com waarbij je "domain.tld" verving door je eigen domeinnaam en bijbehorende extensie. Na de migratie gebruiken we een nieuwe indeling voor het MX-record:

  cluster.mx.service.one

  Vervang hierin "cluster" met de juiste clusternaam voor je domein. 

  Elke domeinnaam heeft een unieke clusternaam. Weet je niet zeker wat die van jou is, dan helpt ons supportteam je hierbij graag verder.