Como é que cancelo a minha subscrição de alojamento web?
Este artigo guia-te através do processo de cancelamento da tua subscrição de alojamento web. A subscrição precisa de ser cancelada 30 dias antes da renovação da subscrição. Enviamos a factura anual 60 dias antes da renovação com a data exacta do cancelamento.
Se apenas queres cancelar ou reduzir uma funcionalidade adicional, por favor consulta este guia: cancelo um add-on na minha subscrição?
- Passo 1 - Envia um link de cancelamento para o teu e-mail
- Passo 2 - Abre o email e clica no link
- Passo 3 - Escreve a tua password
- Passo 4 - Escolhe se queres manter o domínio
- Passo 5 - Partilha o teu feedback sobre a one.com
- Passo 6 - Escolhe se queres transferir ou expirar o domínio
- Passo 7 - Verifica se a tua subscrição foi cancelada
Dica: Se não consegues aceder ao teu endereço de e-mail de contacto, podes preencher o nosso formulário pdf de cancelamento. Por favor assina-o, depois envia o scan ou a foto para o suporte como anexo.
Passo 1 - Envia um link de cancelamento para o teu e-mail
Para iniciar o procedimento de cancelamento, precisas de um link de cancelamento a ser enviado para o teu endereço de email de contato. Podes solicitá-lo no teu painel de controlo.
- Iniciar sessão no painel de controlo one.com.
- Clica na Minha conta no canto superior direito e depois nos Meus produtos.
- Clica em Gerir na extrema direita do domínio que queres cancelar.
- Clica em Cancelar domínio no menu que aparece.
- No ecrã seguinte, clica em Obter o e-mail de cancelamento.
Um e-mail com um link de cancelamento foi agora enviado para o endereço de e-mail registado, o mesmo que usas para entrar no painel de controlo. Se não receberes o e-mail, por favor verifica se o e-mail acabou na tua pasta de spam. Se mesmo assim não o conseguires encontrar, por favor contacta o suporte.
Passo 2 - Abre o email e clica no link
Abre o email com o link de cancelamento na tua caixa de entrada e clica em Iniciar cancelamento.
Passo 3 - Escreve a tua password
Escreve a palavra-passe do teu painel de controlo e clica em Next para iniciar o procedimento de cancelamento.
Passo 4 - Escolhe se queres manter o domínio
Se quiseres manter o domínio alojado com one.com e apenas cancelares o espaço web, clica em Manter domínio - nota que todo o conteúdo no espaço web será apagado. Clica em Cancelar alojamento e domínio se quiseres cancelar ambos ou se quiseres transferir o domínio para outro fornecedor.
Passo 5 - Partilha o teu feedback sobre a one.com
Adoraríamos que pensasses em nós e nos nossos produtos para continuares a melhorar os nossos serviços.
Passo 6 - Escolhe se queres transferir ou expirar o domínio
- Selecciona se queres expirar o domínio ou transferi-lo para outro fornecedor. Se optares por transferi-lo para outro fornecedor, nós enviar-te-emos um Auth ID.
- Clica em Cancelar subscrição para completar o cancelamento.
Nota: Se o domínio estiver registado com um dono diferente, não precisas de seleccionar o que fazer com o domínio. Em vez disso, o dono do domínio receberá um e-mail após a subscrição do alojamento web ter sido cancelada.
Passo 7 - Verifica se a tua subscrição foi cancelada
Assim que o teu cancelamento for processado, enviar-te-emos uma confirmação por email. Haverá também uma notificação no painel de controlo com a data em que a tua subscrição expira.
Artigos relacionados: