Como faço para cancelar minha assinatura de hospedagem na web?

Está a pensar em cancelar a sua subscrição de alojamento web? Este artigo apresenta-lhe o processo de cancelamento. Se houver algo que possamos fazer para resolver as suas preocupações ou ajudá-lo a reconsiderar, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de suporte antes de cancelar.

Cancele pelo menos 30 dias antes do término do período de subscrição para evitar renovações. A fatura anual é enviada 60 dias antes da renovação e inclui a data exata de cancelamento.

Se você só quiser cancelar ou fazer o downgrade de um complemento, consulte este guia: Como cancelar um complemento na minha assinatura?

Dica: Se não conseguir aceder ao seu endereço de e-mail de contato, pode preencher o nosso formulário PDF de cancelamento. Assine-o, depois envie a digitalização ou a fotografia para nosso suporte como anexo.

Passo 1 - Vá para meus produtos

Iniciou o cancelamento a partir do seu Painel de Controlo one.com:

  1. Faça login em seu Painel de Controle one.com.
  2. Clique em A minha conta no canto superior direito e selecione Os meus produtos no menu suspenso.
  3. Clique em Gerir na extremidade direita do domínio que você deseja cancelar.
  4. Clique em Cancelar no menu que aparece.
Um GIF mostrando como encontrar a página Meus produtos e o botão Cancelar no Painel de Controle.

Passo 2 - Selecione o que cancelar

Na próxima página, você seleciona o que deseja cancelar. Você pode selecionar o plano e manter o domínio ou cancelar toda a assinatura selecionando também o domínio. Continue clicando no botão Cancelar produtos.

Ecrã mostrando a página de cancelamento com uma seta apontando para as caixas de seleção do produto.

Passo 3 - Digite sua senha

  1. Marque a caixa se você deseja transferir o domínio para outro provedor de hospedagem. Caso contrário, deixe-o sem marcar.
  2. Digite sua senha do Painel de Controle.
  3. Clique no botão Cancelar plano de hospedagem para concluir o cancelamento.

Ecrã destacando a caixa de seleção de transferência, o campo de entrada de senha e o botão “Cancelar plano de hospedagem”.

Passo 4 - Concluído!

Agora você voltará à página de destino do Painel de Controle, onde verá uma notificação sobre seu cancelamento. Uma confirmação de cancelamento também será enviada para seu endereço de e-mail de contato.

Se decidir manter a sua subscrição, basta clicar em Anular cancelamento.

Screenshot do Painel de Controle destacando uma notificação sobre o cancelamento atual.

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