Este artigo orienta você a cancelar sua assinatura de hospedagem na web quando você não consegue acessar o endereço de e-mail de contato. Ele precisa ser cancelado 30 dias antes da renovação da assinatura. Caso contrário, a assinatura será renovada e a fatura deverá ser paga. Enviamos a fatura anual 60 dias antes da renovação com a data exata do cancelamento.
Nota: Se você quiser cancelar ou rebaixar apenas um recurso adicional, consulte este guia: Como faço para cancelar um complemento da minha assinatura?
Formulário de cancelamento
Quando você não pode cancelar on-line com o link de cancelamento, você pode usar nosso formulário de cancelamento:
Abra o formulário de cancelamento
- Clique no link acima para abrir o formulário em seu navegador. Recomendamos usar o Google Chrome.
- Preencha o formulário.
- Se a assinatura estiver registrada em uma organização, inclua uma prova de que você está autorizado a assinar, como um carimbo da empresa ou papel timbrado.
- Assine o formulário. Infelizmente, não podemos aceitar uma assinatura digitada.
- Digitalize ou tire uma foto do formulário assinado e envie-o para , nosso suporte.
Depois que o cancelamento for processado, você receberá um e-mail de confirmação separado informando a data de expiração da sua assinatura. Você também verá uma notificação no seu painel de controle.
Dica: Nosso objetivo é responder dentro de 24 horas. No entanto, se você não receber uma resposta dentro de três dias, verifique se nossa resposta acabou na sua pasta de spam. Caso contrário, você pode entrar em contato com , nosso suporte por chat, e analisaremos isso.
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