Se não conseguir cancelar online usando o link de cancelamento, pode utilizar o formulário de cancelamento para esse efeito.
- Abra o formulário de cancelamento no seu navegador. Recomendamos que utilize o Chrome.
- Preencha o formulário online.
- Imprima o formulário.
- Se a sua subscrição estiver em nome de uma empresa ou organização, inclua um comprovativo de que está autorizado a assinar, tal como um carimbo ou papel timbrado de empresa.
- Assine e escreva a data na parte inferior do formulário impresso. Não podemos aceitar uma assinatura digital.
- Digitalize ou fotografe o formulário assinado.
- Preencha o nosso formulário de apoio e envie-nos o mesmo em anexo como cópia digital ou fotografia.
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Assim que o seu cancelamento for processado, irá receber uma confirmação por e-mail em separado, com a indicação da data em que a sua subscrição irá caducar. Irá também ver uma notificação no seu painel de controlo.
Dica: Se não receber um contacto nosso após 24 horas, comece por verificar se a nossa resposta não foi parar à sua pasta de correio não solicitado. Se mesmo assim não estiver lá, contacte o nosso apoio por chat, para que possamos ajudar a descobrir o que terá acontecido.
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