Como alterar o seu plano do Website Builder

Pode alterar o seu plano do Website Builder a qualquer momento. O processo depende do tipo de plano que possui:

  • Plano do Website Builder com funcionalidades de alojamento: estes planos são concebidos especificamente para um site criado com o Website Builder e incluem tudo o que precisa para publicar um site e estar online. Estão disponíveis em 4 níveis diferentes, consoante as suas necessidades.
  • Construtor de sites como complemento: planos de alojamento clássicos, nos quais pode ativar complementos para obter mais funcionalidades, incluindo o Construtor de sites. A versão Básica está incluída.

Em primeiro lugar, verifique que tipo de plano tem, para saber qual o procedimento que se aplica ao seu caso.

Antes de começar: identifique o seu plano do Website Builder

Antes de alterar o seu plano, certifique-se de que sabe que tipo de Website Builder possui:

Plano de alojamento para o Website Builder

  • Faça login no Painel de Controle one.com.
  • Procure o nome do plano na parte superior do seu painel de controlo. Se vir uma designação como «Website Builder Mini», «Website Builder Business», «Website Builder Pro» ou «Website Builder Ecommerce», significa que tem um plano de alojamento do Website Builder.
Captura de ecrã da página inicial do Painel de Controlo. Uma seta vermelha aponta para o nome do plano.

Complemento do Construtor de Sites

  • Se não vir a designação de um plano do Website Builder no painel de controlo, é provável que tenha um complemento do Website Builder associado a um dos nossos planos de alojamento — Beginner, Explorer, Enthusiast ou Guru.

Depois de identificar o tipo do seu plano, avance para a secção que se aplica ao seu plano.

  • Altere o seu plano de alojamento do Website Builder

    Siga estes passos para alterar o seu plano de alojamento do Website Builder.

    Passo 1 - Aceda a «Alterar plano» no Painel de Controlo

    1. Faça login no Painel de Controle one.com.
    2. Clique no botão «Alterar plano» do lado direito. 
    Captura de ecrã da página inicial do Painel de Controlo. Uma seta vermelha aponta para o botão «Alterar plano».

    Passo 2 - Selecione o seu novo plano do Website Builder

    1. Na página seguinte, poderá ver o seu plano atual do Website Builder e as outras opções disponíveis.
    2. Selecione o plano para o qual pretende mudar.

    Passo 3 - Confirme a sua escolha

    • Atualização:
       Se tiver selecionado um plano mais caro, terá primeiro de escolher um método de pagamento e clicar em «Aprovar». Dependendo do método de pagamento escolhido, terá de introduzir os seus dados de pagamento para concluir a atualização.
    • Rebaixamento: 
      Se selecionou um plano mais barato, clique em «Reduzir plano» para confirmar a sua escolha. Se for necessário efetuar algum ajuste antes de reduzir o plano, pode encontrar informações úteis na secção «Problemas ao reduzir o plano?» deste guia.

  • Alterar o complemento do seu Construtor de sites

    Siga estes passos se pretender atualizar ou reverter a versão do seu complemento.

    Passo 1 - Aceda a «Os meus produtos»

     

    1. Inicie sessão no seu Painel de Controlo hrefhttps://login.one.com/cp/hrefone.com.
    2. Vá a «Os meus produtos», no canto superior esquerdo.
    Captura de ecrã da página inicial do Painel de Controlo. Uma seta vermelha aponta para o separador «Os meus produtos».

    Passo 2 - Aceda a «Ver complementos»

    1. Localize o domínio em questão.
    2. No lado direito do domínio, clique em «Gerir».
    3. Vá a «Ver complementos» no menu.
    Captura de ecrã da página de resumo das subscrições. Uma seta vermelha aponta para o botão «Gerir» ao lado de um domínio e outra seta vermelha aponta para a opção «Ver complementos» no menu aberto.

    Passo 3 - Aceda a «Alterar plano»

    Procure «Construtor de sites e loja online» e, em seguida, clique em «Alterar plano».

    Captura de ecrã da página de visão geral dos complementos. Uma seta vermelha aponta para o botão «Alterar plano» ao lado de um produto.

    Passo 4 - Mudar para outro plano

    Clique em «Selecionar» no plano que melhor se adequa às suas necessidades. 

    Captura de ecrã da página dos planos do Website Builder. As setas vermelhas apontam para os botões «Selecionar» nos planos.

Problemas com a descida de classificação?

Se não for possível fazer o downgrade do seu plano, isso significa que o seu site utiliza uma ou mais funcionalidades que exigem um plano superior.

Problemas comuns e como resolvê-los:

  • Demasiadas páginas
    Eliminar páginas no editor do Website Builder. Consulte o nosso guia sobre páginas hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/articles/360000689749hrefdeleting.
  • Demasiadas contas de e-mail
    Elimine as contas em excesso no Painel de Controlo. Consulte o nosso guia sobre contas de e-mail deleting.
  • Funcionalidades avançadas em uso
    Remova componentes como Código personalizado, Blog, SEO avançado ou Google Analytics no editor do Website Builder. Guarde e publique novamente.
  • Mais de 100 produtos
    Aceda ao painel de controlo da Loja Online > Produtos > Lista de produtos. Assinale os produtos que pretende eliminar e, em seguida, clique em Editar selecionados > Eliminar.
  • Funcionalidades da loja ativadas
    Remova as funcionalidades da loja no editor do Website Builder. Guarde e publique o seu site novamente.

Depois de fazer isso, pode tentar fazer o downgrade novamente.

Nota: Se não for possível fazer o downgrade, será indicado claramente o que é necessário remover através do seu Construtor de Sites para poder prosseguir. 

Captura de ecrã da página do plano do Website Builder. Um modal está aberto sobre a página, avisando os clientes de que terão de remover itens antes de fazerem o downgrade. Uma seta vermelha aponta para a lista com os itens específicos.

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