¿Dónde puedo gestionar mis suscripciones?
Puede gestionar su suscripción en el panel de control de one.com, donde puede cambiar su plan, pagar facturas, cancelar su suscripción o configurar una nueva contraseña. Este es un vídeo en el que muestra cómo iniciar sesión.
Su suscripción consiste en:
- Dominio - su dirección en Internet, como one.com.
- Plan de alojamiento - incluye espacio web y correo electrónico, por ejemplo, Principiante o Entusiasta.
- Productos complementarios - funciones opcionales para su sitio web y correo electrónico, como Website Builder Premium, Exchange, marketgoo, etc.
Dominio
Registramos un dominio en nombre de nuestros clientes durante un año y lo renovamos anualmente. El registro determina las reglas y políticas de un dominio específico.
Obtenga más información sobre los dominios aquí:
- ¿Qué es un registro, registrador y registrante?
- ¿Qué es un dominio de nivel superior?
- ¿Qué es la ICANN?
Plan de alojamiento
Necesitas un plan de alojamiento para tener un sitio web y un correo electrónico en tu dominio. Ofrecemos diferentes planes de alojamiento según sus necesidades. Si solo necesitas correo electrónico, prueba nuestro plan solo correo electrónico.
Aquí puede leer acerca de cómo:
- Reduzca o actualice su suscripción
- Gestiona la configuración de tus DNS
- Gestiona tus cuentas de correo electrónico
- ¿Cómo puedo iniciar sesión con SFTP?
Aquí tienes un vídeo de YouTube en sobre cómo mejorar y reducir tu plan de alojamiento.
Complementos
Los productos complementarios ofrecen funciones adicionales, por ejemplo, funciones más avanzadas para su sitio web, formas de promocionar su sitio o seguridad adicional. Pueden ser productos que desarrollamos nosotros mismos, como WP Administrado, o productos de terceros.
Aquí puedes leer sobre algunos de nuestros complementos:
- Introducción a Exchange y Microsoft 365
- Cómo empezar con marketgoo
- ¿En qué consiste Managed WP de one.com?
- ¿Qué es Website Builder Premium?
- ¿Cómo cancelo un complemento de mi suscripción?
Aquí tienes un vídeo de YouTube en sobre cómo gestionar tus productos complementarios en one.com.
¿Cómo funciona la renovación?
Tras el primer año, la facturación se realiza anualmente y usted recibe una factura 60 días antes de la fecha de renovación. Es esencial renovar tu dominio antes de que caduque y, durante este período, tienes 30 días para realizar los cambios necesarios o cancelar la renovación.
¿Dónde puedo encontrar mi factura y mis métodos de pago?
Encontrará sus facturas en el panel de control de one.com, en Mi cuenta → Facturas, en la esquina superior derecha. Encontrará los métodos de pago en Mi cuenta → Métodos de pago.
Puedes obtener más información sobre las facturas y los métodos de pago aquí:
- ¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
- ¿Cómo puedo cambiar el método de pago seleccionado?
- Actualizar los datos de tu tarjeta de crédito
Aquí tienes un vídeo de YouTube en donde puedes encontrar tus facturas.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puede cancelar sus planes de alojamiento, dominios y complementos en su panel de control de one.com.
La suscripción debe cancelarse 30 días antes de la renovación de la suscripción.
Siga las siguientes guías sobre cancelaciones:
- ¿Cómo cancelo mi plan de alojamiento y dominio?
- ¿Cómo cancelo un complemento de mi suscripción?
- ¿Cómo cancelo Google Ads?
- ¿Cómo cancelo si no puedo usar el enlace de cancelación?
- ¿Cómo puedo deshacer mi cancelación en one.com?
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