Où puis-je gérer mes abonnements ?
Vous pouvez gérer votre abonnement dans le panneau de configuration one.com où vous pouvez modifier votre plan, payer des factures, annuler votre abonnement ou configurer un nouveau mot de passe. Voici une vidéo qui montre comment se connecter à.
Votre abonnement comprend :
- Domaine - votre adresse sur Internet, par exemple one.com.
- Plan d'hébergement - comprend un espace Web et un e-mail, par exemple, débutant ou passionné.
- Produits complémentaires - fonctionnalités optionnelles pour votre site Web et votre messagerie, telles que Website Builder Premium, Exchange, marketgoo, etc.
Domaine
Nous enregistrons un domaine pour le compte de nos clients pour un an à la fois et le renouvelons chaque année. Le registre détermine les règles et les politiques pour un domaine spécifique.
Pour en savoir plus sur les domaines, cliquez ici :
- Qu'est-ce qu'un registre, un bureau d'enregistrement et un titulaire ?
- Qu'est-ce qu'un domaine de premier niveau ?
- Qu'est-ce que l'ICANN ?
Plan d'hébergement
Vous avez besoin d'un plan d'hébergement pour disposer d'un site Web et d'une adresse e-mail sur votre domaine. Nous proposons différents plans d'hébergement en fonction de vos besoins. Si vous n'avez besoin que d'un e-mail, essayez notre forfait réservé aux e-mails.
Vous trouverez ici des informations sur la manière de :
- ou mettre à niveau votre abonnement
- Gérez la configuration de vos DNS
- Gérez vos comptes de messagerie
- Comment se connecter au SFTP ?
Voici une vidéo YouTube sur expliquant comment mettre à niveau et rétrograder votre plan d'hébergement.
Produits complémentaires
Les produits complémentaires offrent des fonctionnalités supplémentaires, par exemple des fonctionnalités plus avancées pour votre site Web, des moyens de promouvoir votre site ou une sécurité accrue. Il peut s'agir de produits que nous développons nous-mêmes, tels que WP géré ou des produits tiers.
Vous pouvez en savoir plus sur certains de nos modules complémentaires ici :
- Pour bien débuter avec Exchange et Microsoft 365
- Débuter avec marketgoo Start
- Qu'est-ce que Managed WP de one.com ?
- Qu'est-ce que le Website Builder Premium ?
- Comment puis-je annuler un module complémentaire de mon abonnement ?
Voici une vidéo YouTube sur comment gérer vos produits complémentaires sur one.com.
Comment fonctionne le renouvellement ?
Après l'année initiale, la facturation est annuelle et vous recevez une facture 60 jours avant la date de renouvellement. Il est essentiel de renouveler votre domaine avant son expiration, et pendant cette période, vous disposez de 30 jours pour apporter les modifications nécessaires ou annuler le renouvellement.
Où puis-je trouver ma facture et mes modes de paiement ?
Vous trouverez vos factures dans votre panneau de configuration one.com, sous Mon compte → Factures dans le coin supérieur droit. Les modes de paiement se trouvent sous Mon compte → Modes de paiement.
Pour en savoir plus sur les factures et les modes de paiement, cliquez ici :
- Où puis-je trouver mes factures ?
- Comment puis-je modifier le mode de paiement sélectionné ?
- Mettre à jour les détails de votre carte de crédit
Voici une vidéo YouTube sur où trouver vos factures.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre ou vos plans d'hébergement, domaines et modules complémentaires dans votre panneau de configuration one.com.
L'abonnement doit être annulé 30 jours avant le renouvellement de l'abonnement.
Suivez les instructions ci-dessous concernant les annulations :
- Comment puis-je annuler mon plan d'hébergement et mon domaine ?
- Comment puis-je annuler un module complémentaire de mon abonnement ?
- Comment annuler Google Ads ?
- Comment puis-je annuler si je ne peux pas utiliser le lien d'annulation ?
- Comment annuler mon annulation sur one.com ?
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