Onde posso gerenciar minhas assinaturas?
Você pode gerenciar sua assinatura no Painel de Controle one.com, onde você pode alterar seu plano, pagar faturas, cancelar sua assinatura ou configure uma nova senha. Aqui está um vídeo que mostra como fazer login.
Sua assinatura consiste em:
- Domínio – seu endereço na internet, como one.com.
- Plano de hospedagem - inclui espaço web e email, por exemplo, Iniciante ou Entusiasta.
- Produtos complementares - recursos opcionais para seu site e e-mail, como Website Builder Premium, Exchange, marketgoo, etc.
Domínio
Registramos um domínio em nome de nossos clientes por um ano de cada vez e o renovamos anualmente. O registro determina as regras e políticas para um domínio específico.
Saiba mais sobre domínios aqui:
- O que é um registro, registrador e registrante?
- O que é um domínio de nível superior?
- O que é a ICANN?
Plano de hospedagem
Você precisa de um plano de hospedagem para ter um site e e-mail em seu domínio. Oferecemos diferentes planos de hospedagem dependendo de suas necessidades. Se você só precisa de e-mail, experimente nosso plano somente por e-mail.
Aqui você pode ler sobre como:
- Faça downgrade ou atualize sua assinatura
- Gerir as suas definições de DNS
- Gerencie suas contas de e-mail
- Como faço para acessar utilizando SFTP?
Aqui está um vídeo do YouTube em como fazer upgrade e downgrade de seu plano de hospedagem.
Complementos
Os produtos complementares oferecem funcionalidades extras, por exemplo, recursos mais avançados para o seu site, formas de promovê-lo ou segurança adicional. Podem ser produtos que desenvolvemos, como Managed WP ou produtos de terceiros.
Aqui você pode ler sobre alguns de nossos complementos:
- Começar a utilizar o Exchange e o Microsoft 365
- Introdução ao marketgoo Start
- O que é o Managed WP da one.com?
- O que é o Website Builder Premium?
- Como cancelo um complemento da minha assinatura?
Aqui está um vídeo do YouTube em sobre como gerenciar seus produtos complementares na one.com.
Como funciona a renovação?
Após o ano inicial, o faturamento ocorre anualmente e você recebe uma fatura 60 dias antes da data de renovação. É imprescindível renovar o seu domínio antes do seu vencimento e, durante esse período, você tem 30 dias para fazer as alterações necessárias ou cancelar a renovação.
Onde encontro minha fatura e formas de pagamento?
Você encontrará suas faturas no Painel de Controle da one.com em Minha conta → Faturas no canto superior direito. Os métodos de pagamento podem ser encontrados em Minha conta → Métodos de pagamento.
Leia mais sobre faturas e métodos de pagamento aqui:
- Onde posso encontrar minhas faturas?
- Como posso alterar o método de pagamento selecionado?
- Atualize os detalhes do seu cartão de crédito
Aqui está um vídeo do YouTube em onde encontrar suas faturas.
Como cancelo minha assinatura?
Você pode cancelar seu(s) plano(s) de hospedagem, domínio(s) e complementos em seu Painel de controle one.com.
A assinatura precisa ser cancelada 30 dias antes da renovação da assinatura.
Siga os guias abaixo sobre cancelamentos:
- Como cancelo meu plano de hospedagem e domínio?
- Como cancelo um complemento da minha assinatura ?
- Como cancelo o Google Ads?
- Como cancelo se não consigo usar o link de cancelamento?
- Como posso desfazer meu cancelamento na one.com?
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